AirPods Proを使用していると、突然「ザーザー」という異音が発生することがあります。
この問題は、ノイズキャンセリング機能やBluetooth接続、ハードウェアの不具合が原因であることが多く、適切な対処を行うことで解決可能です。
この記事では、ザーザー音が発生する原因とその解決方法、修理や交換の手順について詳しく解説します。
無償交換プログラムや保証内容についても触れているので、ぜひ最後までお読みください。
AirPods Proのザーザー音の原因とは
ノイズの発生する理由
AirPods Proで発生するザーザー音の主な原因は、内部のハードウェアやソフトウェアの不具合です。特にノイズキャンセリング機能に関連した不具合が原因であることが多く、これにより異音が発生します。
外部音取り込み機能の影響
外部音取り込み機能が正常に作動していない場合、ザーザー音が発生することがあります。この機能が誤作動すると、外部の音を正しく処理できず異音が発生します。
Bluetooth接続の問題
Bluetooth接続が不安定な場合、通信の乱れがザーザー音の原因になることがあります。特に複数のデバイスと接続している場合に発生しやすいです。
修理前に試すべき解決方法
iPhoneやiPadの設定確認
- Bluetoothを一度オフにしてから再接続する。
- AirPods Proの接続を解除してから再ペアリングする。
ノイズキャンセリング機能の調整
- ノイズキャンセリング機能をオフにして、再度オンにする。
- 「外部音取り込み」と「ノイズキャンセリング」を切り替えて異音の変化を確認する。
アプリやソフトウェアのアップデート
- iOSやAirPods Proのファームウェアを最新の状態に更新する。
- 設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート から確認可能。
AirPods Proのザーザー音の修理方法
個別に部品を修理する方法
AirPods Proのノイズ発生がハードウェアの問題である場合、Appleの正規サービスプロバイダーに持ち込むことで、個別の部品を修理・交換できます。
無償交換プログラムの利用法
Appleは特定のAirPods Proに関して無償交換プログラムを実施しています。対象機種であるか確認し、無償交換を依頼できます。
Appleサポートに問い合わせる手順
- Appleサポートアプリを開く
- AirPods Proを選択
- 「修理・交換」から問題を報告
保証の確認と修理代について
製品保証の内容と期間
AppleCare+に加入している場合、保証期間内であれば修理や交換が無償となります。未加入の場合は保証期間内でも有償になる場合があります。また、AppleCare+に未加入の場合でも、初期不良と認められた場合には無償で修理や交換が可能なケースもあります。
保証期間が過ぎた後も、有償での修理や交換が可能ですが、費用はケースや左右のAirPodsで異なることがあります。Appleの公式サイトやサポートで費用の詳細を確認できます。
修理代の概算と注意点
保証外の場合、修理代は左右で異なります。例えば、片耳のみの修理が可能な場合と、左右セットでの修理が必要になる場合があります。Apple公式サイトで修理料金を確認可能です。また、修理が難しい場合は新品交換になることもあります。この場合、料金が修理よりも高くなる可能性があります。
初期不良の場合の対応方法
購入後すぐにザーザー音が発生した場合は初期不良の可能性があります。購入から14日以内であれば、購入店舗で交換を受け付けているケースが多いため、早めに問い合わせましょう。また、AppleCare+に加入している場合、保証範囲内であれば初期不良が認められた際に無償交換を受けられることがあります。Appleサポートに問い合わせる際には、購入レシートやシリアル番号を用意しておくとスムーズです。
AirPods Proの異音改善のための調整
イヤホンの装着方法の工夫
イヤーチップが耳にフィットしていないと異音が発生する可能性があります。イヤーチップのサイズを変更して調整しましょう。サイズが合っていないと、ノイズキャンセリング機能が正常に作動しないことがあります。また、耳の形に合わせて装着方法を工夫することで、密閉性が向上し異音を軽減できる可能性があります。左右のイヤーチップのサイズを変えることで改善されるケースもあるため、複数のサイズを試して最適な組み合わせを見つけてください。
周囲環境の影響を減らす方法
Wi-Fiや電子機器からの干渉が原因となる場合があります。特にBluetoothやWi-Fiルーターなどの強い電波が発生している場所では、通信障害が起きやすく異音につながる可能性があります。電波干渉の少ない環境で使用してみましょう。また、電子レンジやコードレス電話なども干渉を引き起こす可能性があるため、使用場所を変更することも有効です。AirPods Proのファームウェアを最新バージョンに更新すると、通信安定性が改善されることがあります。
バッテリー状態の確認と影響
バッテリーが劣化すると異音が発生する可能性があります。Appleサポートでバッテリー診断を受けることができます。特にバッテリーが過放電状態にある場合、ノイズキャンセリング機能に必要な電力供給が不足し、異音が発生しやすくなります。充電ケースの充電状態も確認し、フル充電状態で使用してみましょう。また、バッテリーの劣化が進んでいる場合、Appleの公式サポートを通じてバッテリー交換を検討することも重要です。
購入後3年以内の保証対象
保証適用の条件
購入から3年以内であれば、無償修理や交換の対象となる場合があります。AppleCare+に加入していると手続きがスムーズです。特にノイズキャンセリング機能やBluetooth接続に関連する問題は、製造上の欠陥と認められるケースが多く、保証対象になる可能性が高いです。また、3年以内であっても、物理的な損傷（落下や水没など）は保証の対象外になることがあります。
無償修理や交換の手続き
Appleサポートで製品のシリアル番号を入力し、無償修理対象か確認可能です。AppleCare+に加入している場合は、専用のサポート窓口が利用でき、対応が迅速になるメリットがあります。また、無償修理の場合は通常1週間以内に修理・交換が完了することが多く、状況によっては新品への交換となるケースもあります。修理や交換を依頼する際は、購入時のレシートやApple IDでの製品登録情報を用意しておくと手続きがスムーズです。
対象製品の確認
無償交換プログラムの対象かどうかはAppleの公式サイトで確認可能です。対象製品には特定の製造ロットが含まれているため、製造番号（シリアル番号）を入力して確認します。対象外の場合でも、有償での修理が可能なケースが多いため、サポートに問い合わせることをおすすめします。Appleの正規サービスプロバイダー（Apple Authorized Service Provider）でも対象確認や修理対応が可能な場合があるため、最寄りの店舗に相談することも一つの方法です。
AirPods Proの音質改善方法
イヤーチップのサイズ選び
耳に合ったサイズのイヤーチップを選ぶことで密閉性が向上し、音質が改善されます。イヤーチップには複数のサイズがあり、耳の形状や好みによってフィット感が異なります。AppleはS、M、Lの3サイズを提供していますが、耳の穴のサイズが左右で異なる場合もあるため、左右別々のサイズを試してみるのも効果的です。また、イヤーチップを正しく装着することでノイズキャンセリング性能や低音の響きが向上し、よりクリアな音質を楽しむことができます。
オーディオ設定の見直し
iPhoneの「設定」→「Bluetooth」→「AirPods Pro」で音質設定を見直します。音質設定では「外部音取り込みモード」や「ノイズキャンセリング」のレベルを調整できます。また、「イヤーチップ装着テスト」を利用することで、現在のイヤーチップが耳に適しているか確認可能です。さらに、iPhoneの「アクセシビリティ」→「オーディオ/ビジュアル」設定で左右の音量バランスを細かく調整できるため、自分に最適な音質にカスタマイズできます。
サウンドチェックの重要性
「設定」→「サウンド」→「オーディオテスト」で左右のバランスを確認しましょう。オーディオテストでは、音の出力が左右均等かどうかを確認でき、異常がある場合には再接続や再起動を試してみると効果的です。また、音質に違和感がある場合は、AirPods Proをクリーンアップすることで解消されることがあります。イヤーチップやメッシュ部分に汚れが詰まっていると音質に影響を与えるため、定期的なメンテナンスも重要です。「設定」→「サウンド」→「オーディオテスト」で左右のバランスを確認しましょう。
ユーザーの体験談とレビュー
実際の修理体験談
ザーザー音が発生したユーザーが修理や交換で問題が解消したケースを紹介。特に、Appleの無償交換プログラムを利用して左右両方を交換したところ、問題が完全に解消したという声が多くあります。また、修理に出した際にAppleサポートが迅速に対応し、交換後に音質が明らかに改善したと感じるユーザーも少なくありません。修理や交換後、ノイズキャンセリング機能が正常に作動し、外部音取り込みモードの切り替えもスムーズになったという報告が多数寄せられています。
改善された音質の評価
無償交換後に音質が向上したというレビューが多数寄せられています。特に低音のクリアさが増し、ボーカルや高音域の再現性が向上したと感じるユーザーが多いです。また、交換後にノイズキャンセリング機能の効果が大幅に改善されたという声もあります。さらに、交換後にBluetooth接続が安定し、音の途切れやノイズが発生しなくなったという体験談も多く報告されています。
便利な機能の活用方法
外部音取り込みや空間オーディオを活用した快適な使用体験を紹介。外部音取り込み機能は、周囲の音を自然に取り込みつつ、音楽や通話を快適に楽しめるため、街中や交通機関内での使用に便利です。空間オーディオ機能についても、映画や音楽を立体的に楽しめるとの評価があり、特にAirPods ProとApple TVやiPhoneを連携させることで、臨場感あふれる音楽や映像体験を楽しむことができると好評です。
AirPods Proの使い方と注意点
ノイズキャンセリングの最適化
ノイズキャンセリングの強度を調整することでザーザー音を軽減可能です。iPhoneの「設定」→「Bluetooth」→「AirPods Pro」→「ノイズコントロール」から、ノイズキャンセリングレベルを変更できます。また、外部音取り込みモードとノイズキャンセリングモードを切り替えることで、周囲の音環境に応じた最適な設定が可能です。特に飛行機や電車などの騒音が多い環境ではノイズキャンセリングが有効ですが、街中や人混みでは外部音取り込みモードに切り替えることで安全性が向上します。
接続設定の工夫
安定した接続を保つため、他のBluetooth機器の接続を解除してみることが有効です。特に、同じApple IDで複数のデバイスに接続している場合、接続が競合して不安定になることがあります。Bluetooth設定で「このデバイスの登録を解除」を選択し、再接続することで改善することがあります。また、Wi-Fiや電子レンジ、ワイヤレススピーカーなど、強い電波を発する機器の近くではBluetooth接続が不安定になることがあるため、使用環境を見直してみてください。
充電とバッテリー管理のコツ
バッテリーが完全に消耗しないように定期的に充電しましょう。AirPods Proのバッテリーはリチウムイオン電池を使用しており、過充電や過放電を避けることでバッテリー寿命を延ばすことができます。充電ケースの状態も重要です。充電ケースのバッテリーが低下していると、AirPods Pro本体の充電も不十分になる可能性があります。また、長時間使用しない場合は、ケースに入れて50%程度のバッテリー残量を保つと、バッテリー劣化を防ぐことができます。
